Jag kan inte betala min faktura.

Om du har svårt att betala din faktura i tid ber vi dig följa dessa steg: 

1. Hör av dig till oss så snart som möjligt för att diskutera din situation. I många fall kan vi erbjuda stöd eller se över möjligheterna för en lösning innan ärendet går vidare till inkasso. Ju tidigare vi har en dialog, desto lättare är det att hitta en väg framåt. Det snabbaste sättet är att logga in på vår självbetjäningsportal MyQred med BankID och starta en identifierad chatt.
2. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta och påminnelseavgifter på din skuld. Om betalningen uteblir 42 dagar kommer du att motta ett uppsägningsbrev som du behöver förhålla dig till. I uppsägningsbrevet kommer du få två alternativ:

• • Reglera hela den återstående skulden.
  • Betala ett minimibelopp för att behålla lånet hos oss.
  • Du har alltid 10 dagar på dig att reglera uppsägningsbrevet.
  • Om vi inte mottar en betalning efter 10 dagar riskerar du att bli skickad till inkasso.

Notera att du inte kan ändra förfallodatumet på en faktura som redan har förfallit.