Mitt kort fungerar inte. Är det spärrat eller blockerat?

Om ditt köp inte går igenom kan det bero på flera olika faktorer.

Första steget är att alltid kolla det tillgängliga saldot på kreditkontot samt om kortet är aktiverat. Tillgänglig kredit och aktivering av kortet finns på första sidan när du loggar in. Om det finns tillräckligt med kredit på kreditkontot och kortet är aktiverat, bör du kontrollera om det finns aktiva kreditgränser. Kreditgränserna finner du genom att följa dessa steg:

1. Gå till Konto och välj Kortanvändare.
2. Välj den önskade kortanvändaren.
3. På skärmen ska samtliga gränser visas.

För att kontrollera om kortet är temporärt blockerat följer du dessa steg: 

• Gå till Konto
• Gå till Kortanvändare och välj önskad användare
• Gå till Kortinställningar
• Klicka på Blockera kort
• Nu ser du om kortet är blockerat.

Om kortet är spärrat kommer detta framgå när du loggat in i appen. Vänligen kontakta kundtjänst för vidare hantering.

Om kortet inte fungerar efter att du kontrollerat ovanstående steg ber vi dig vänligen kontakta vår kundtjänst för vidare granskning.